Sevgili Müşterimiz,
Size sunduğumuz ürünleri en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Lütfen aşağıdaki bilgilere dikkat ederek alışveriş deneyiminizi daha keyifli hale getirin:
Teslimat Süreci:
Teslimat Adresi: Sipariş verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olun. Yanlış adres verilmesi durumunda, ürünlerinizi zamanında alamamanızdan sorumlu olamayız.
Kargo Süresi: Siparişinizin kargoya verilme süresi ürüne ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Genellikle, siparişinizi onayladıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Yoğun dönemlerde veya özel kampanyalarda bu süre biraz daha uzayabilir. Ancak, her durumda sizinle iletişim halinde olacağımızı unutmayın.
Kargo Ücretleri: Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ise uygun bir kargo ücreti uyguluyoruz. Detaylı bilgi için “Kargo ve Teslimat” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, üye girişi yaptığınız hesabınızdan da siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci:
Arızalı Ürünler: Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir arıza veya hasar tespit ettiğinizde, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek ve size en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapacağız.
İade İşlemleri: Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talepleriniz, size gönderdiğimiz “İade Talep Formu” aracılığıyla işleme alınır. Ürünlerin hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim Süreci: Farklı bir ürün veya bedenle değiştirmek istediğiniz ürünleri de aynı şekilde 14 gün içinde değişim talebi oluşturarak bize gönderebilirsiniz. Değişim talepleriniz, ürün stoklarımız dahilinde mümkün olduğunca hızlı bir şekilde karşılanacaktır.
İade ve Değişim Ücretleri: Arızalı ürünlerde iade ve değişim ücretleri firmamız tarafından karşılanırken, memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Lütfen not edin ki kişisel hijyen ürünleri, yazılım ve dijital ürünler, indirimli ürünler ve özel siparişler gibi bazı ürünlerde iade ve değişim imkanları sınırlı olabilir. Bu ürünlerle ilgili detaylı bilgiyi “İade ve Değişim” sayfamızda bulabilirsiniz.
Sorularınız veya endişeleriniz için müşteri hizmetlerimiz her zaman sizinle iletişim halindedir. Size en iyi hizmeti sunabilmek için buradayız.
Keyifli alışverişler dileriz!
Saygılarımızla, Lia Planner
Lütfen unutmayın ki yukarıdaki metin bir örnektir ve sizin belirli iş politikalarınıza ve şartlarınıza göre uyarlanmalıdır. Ayrıca, metinde verilen süreler ve politikalar, e-ticaret işletmenizin kendi gerçek uygulamalarına göre güncellenmelidir.